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title: API Key, MCP y Callback
description: El API Key es una herramienta que le permitirá a Beex Contact Center hacer integraciones para tu empresa. Esto se debe a que Beex Contact Center cuenta con tus datos, como tu lista de clientes, colas,
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2. [Ajustes en la plataforma](https://knowledge.beexcc.com/ajustes-en-la-plataforma)
3. [Api Key & Callback](https://knowledge.beexcc.com/ajustes-en-la-plataforma#api-key-callback)
# API Key, MCP y Callback
En esta sección podrás gestionar las credenciales de integración de Beex Contact Center con otras aplicaciones, conectar el servidor MCP, consultar el consumo de APIs y configurar los eventos que permiten compartir información en tiempo real.
Para acceder, dirígete a Ajustes de la plataforma y selecciona API Key, MCP y Callback.
 
#### Integración de API Key
**¿Qué es una API Key?**
La API Key es una clave de acceso que permite integrar Beex Contact Center con aplicaciones o sistemas externos.
A través de esta integración, otras plataformas pueden acceder a determinadas funcionalidades e información de Beex mediante las APIs disponibles.
Esta clave es confidencial, ya que permite realizar operaciones sobre los datos de tu empresa.
#### ¿Cómo generar una API Key?
Para generar tu API Key:
1. Ingresa a **Ajustes de la plataforma**.
2. Selecciona **API Key, MCP y Callback**.
3. Ubica la sección **Integración de API Key**.
4. Haz clic en el botón **Generar API Key**.
5. Una vez generada, copia la clave utilizando el ícono correspondiente.
También puedes hacer clic en el ícono del ojo para visualizar el contenido de la clave.
#### ¿Qué sucede si generas una nueva API Key?
Si consideras que tu API Key está comprometida o necesitas reemplazarla, puedes generar una nueva.
Al hacerlo:
- La API Key anterior dejará de funcionar.
- Las aplicaciones que utilizan la clave anterior perderán el acceso.
- Deberás actualizar la API Key en todos los sistemas donde se encuentre configurada.
**Importante:** No compartas tu API Key con personas que no estén autorizadas para administrar las integraciones de tu empresa.
#### Nueva exposición de APIs v2 y MCP
**¿Qué puedes hacer en esta sección?**
Esta funcionalidad permite conectar Beex Contact Center con aplicaciones externas mediante las nuevas APIs v2 de lectura y el servidor MCP.
Desde aquí podrás:
- Consultar la URL del servidor MCP.
- Generar un token de acceso para autenticar las conexiones.
- Consultar la fecha de vencimiento de tu token.
- Visualizar el consumo mensual de API Calls.
- Acceder a la documentación de las APIs v2.
**¿Qué es el servidor MCP?**
El servidor MCP permite conectar Beex Contact Center con aplicaciones compatibles con el protocolo Model Context Protocol (MCP).
A través de esta conexión, las aplicaciones autorizadas pueden utilizar las herramientas de consulta disponibles para acceder a información de Beex.
En el campo **URL del servidor MCP**, encontrarás la dirección que deberás utilizar para configurar la conexión desde una aplicación externa.
**URL del servidor MCP:**
`mcp-connector.beexcontact.com`
Puedes copiar esta dirección haciendo clic en el ícono ubicado a la derecha del campo.
**¿Cómo generar un token de acceso?**
El token de acceso es una credencial que permite autenticar las conexiones con las APIs v2 y el servidor MCP.
Para generarlo:
1. Ubica la sección **Nueva exposición de APIs v2 y MCP**.
2. Dirígete al campo **Token de acceso**.
3. Haz clic en **Generar Token**.
4. Copia el token generado utilizando el ícono correspondiente.
5. Utilízalo para configurar la autenticación en la aplicación que deseas conectar.
El token aparecerá oculto por seguridad. Puedes utilizar el ícono del ojo para visualizarlo.
**¿Cuánto tiempo dura un token de acceso?**
Los tokens cuentan con una fecha de vencimiento que podrás consultar debajo del campo **Token de acceso**.
La plataforma mostrará la fecha y hora exactas en las que caducará tu token.
**Consideraciones importantes:**
- Solo puede existir un token de acceso activo a la vez.
- Si generas un nuevo token, el anterior dejará de funcionar.
- Cuando el token llegue a su fecha de vencimiento, perderá su validez.
- Las aplicaciones conectadas con un token vencido o reemplazado perderán el acceso.
- Para restablecer la conexión, deberás generar un nuevo token y actualizarlo en las aplicaciones correspondientes.
**¿Cómo consultar el consumo de API Calls?**
Dentro de esta misma sección encontrarás un indicador que permite consultar la cantidad de llamadas a la API consumidas durante el ciclo de facturación.
La plataforma incluye **10,000 API Calls gratuitas por mes**.
El indicador presenta:
- **API Calls consumidas:** Cantidad de solicitudes realizadas durante el ciclo actual.
- **Límite incluido:** Total de 10,000 API Calls gratuitas.
- **Barra de progreso:** Representación visual del consumo respecto al límite disponible.
Al finalizar el ciclo de facturación, se reiniciará la cantidad de 10,000 API Calls gratuitas.
**¿Dónde encontrar la documentación de las APIs v2?**
En la parte superior de esta sección encontrarás el enlace [**Ver documentación de APIs v2**.](https://api-cloud.beexcontact.com/scalar/)
Al hacer clic, podrás acceder a la documentación técnica para conocer los recursos y las operaciones disponibles.
Esta información es útil para los equipos técnicos encargados de desarrollar o configurar las integraciones.
#### Integración de Callbacks
**¿Qué es un Callback?**
El Callback permite enviar actualizaciones de Beex Contact Center hacia aplicaciones externas cuando se producen determinados eventos.
De esta manera, otros sistemas pueden recibir información relacionada con las operaciones realizadas en Beex sin necesidad de consultar constantemente la plataforma.
**¿Cómo configurar un Callback?**
Para configurar esta integración:
1. Ingresa a **Ajustes de la plataforma**.
2. Selecciona **API Key, MCP y Callback**.
3. Ubica la sección **Integración de Callbacks**.
4. Activa el interruptor para habilitar la integración.
5. En el campo **Callback**, ingresa la URL del sistema que recibirá los eventos.
6. En el campo **Token (Opcional)**, ingresa el token de autenticación si la aplicación externa lo requiere.
7. Haz clic en **Guardar cambios** para aplicar la configuración.
**¿Qué eventos están disponibles para la integración de Callbacks?**
En el apartado **Configuración de eventos**, encontrarás los eventos disponibles para enviar información en tiempo real desde Beex Contact Center hacia aplicaciones externas.
Cada evento cuenta con un interruptor que permite activar o desactivar el envío de información según las necesidades de tu integración.
**Listado de eventos disponibles**
**1. Registro de Tipificación**
Permite enviar información de las tipificaciones realizadas durante la gestión de llamadas.
Incluye datos como grupo, motivo, submotivo, resultado, ID del ticket, ID de grabación, duración de la llamada, información del contacto y fecha y hora de la tipificación.
Si la llamada aún no ha finalizado, el ID de grabación y la duración se enviarán con valor nulo.
**2. Actualización de datos generales y personalizados de contactos**
Permite enviar las actualizaciones realizadas sobre los datos personales y personalizados de los contactos, según los campos seleccionados en la columna **Para callback** del módulo Plantillas.
Incluye nombres, apellidos, tipo y número de documento, así como la lista de teléfonos activos asociados al contacto, independientemente de su campaña de origen.
**3. Registro de estado de recepción de plantillas**
Permite consultar el estado de las plantillas enviadas a los contactos.
Registra si las plantillas fueron enviadas correctamente, recibidas por sus destinatarios y leídas.
**4. Actualización en colas**
Registra las modificaciones realizadas en las colas de atención.
Incluye información sobre el nombre de la cola, los usuarios asignados y los canales de comunicación asociados.
**5. Actualización de agendas**
Permite enviar información sobre los cambios realizados en los recordatorios programados.
Incluye la nueva fecha asignada, la fecha original de la cita y una descripción del evento.
**6. Recepción de llamadas**
Registra la información de las llamadas recibidas en la plataforma.
Incluye el ID del ticket asociado, fecha y hora de la llamada, número telefónico, datos del cliente cuando estén disponibles e identificador de la llamada (DID).
**7. Recepción de mensajes en todos los canales**
Permite enviar información sobre los mensajes recibidos a través de los canales de comunicación integrados en Beex.
Incluye el contenido del mensaje, fecha y hora de recepción, canal de origen y datos del contacto cuando estén disponibles.
**8. Transferencia de tickets**
Registra las transferencias de tickets realizadas entre usuarios.
Incluye el ID del ticket, el usuario de origen y el usuario de destino.
**9. Etiquetado de tickets**
Permite enviar información cuando se asigna una etiqueta a un ticket.
Incluye el ID del ticket, el nombre de la etiqueta y su color correspondiente.
**10. Lanzamiento de estrategias**
Registra el lanzamiento de estrategias dentro de la plataforma.
Incluye la fecha de lanzamiento y el ID de la estrategia correspondiente.
**11. Llamadas manuales**
Permite enviar información sobre las llamadas realizadas manualmente por los usuarios.
Incluye el ID del ticket asociado, fecha y hora de la llamada, número telefónico del contacto, campaña relacionada y datos del contacto cuando estén disponibles.
**12. Importación de contactos, teléfonos, etc.**
Registra el resultado de los procesos de importación de datos realizados en la plataforma.
Incluye la cantidad total de registros importados correctamente y la cantidad de registros que presentaron errores.
**13. Envío de plantillas unitarias**
Permite enviar información sobre las plantillas enviadas individualmente a los contactos.
Incluye el ID de la plantilla, el usuario que realizó el envío, el contenido de la plantilla y la fecha y hora del envío.
**14. Actualización de usuarios**
Registra los cambios realizados en la información de los usuarios de la plataforma.
Incluye la fecha de actualización, nombres, apellidos, ID del usuario y los campos modificados durante la edición.
**15. Creación de contactos**
Permite registrar la creación manual de contactos desde los siguientes módulos:
- Workspace.
- Contactos.
- Leads.
- Gestor de correos.
El nombre es el único campo obligatorio por defecto. Sin embargo, también deberán completarse los campos configurados como obligatorios en las plantillas de contactos de las campañas por empresa.
**¿Cómo activar o desactivar los eventos?**
Para seleccionar los eventos que deseas utilizar en tu integración:
1. Ingresa a **Integración de Callbacks**.
2. Verifica que la integración esté habilitada.
3. Ubica el apartado **Configuración de eventos**.
4. Activa el interruptor de los eventos cuya información deseas recibir.
5. Desactiva los eventos que no necesites utilizar.
**Consideraciones importantes:**
- Cada evento puede habilitarse o deshabilitarse de manera independiente.
- Solo los eventos habilitados enviarán información a la URL del Callback configurado.
- Para recibir las actualizaciones, debes contar con una URL de Callback correctamente configurada.
- Puedes modificar la selección de eventos según las necesidades de integración de tu empresa.
Desde la sección API Key, MCP y Callback podrás administrar las credenciales y conexiones entre Beex Contact Center y otras aplicaciones.
La integración de API Key permite mantener las conexiones existentes, mientras que las APIs v2 y MCP incorporan nuevas opciones de consulta mediante tokens de acceso.
También podrás controlar el consumo mensual de API Calls y configurar los Callbacks para compartir actualizaciones de tus operaciones con sistemas externos.
Estas herramientas facilitan la integración y el intercambio de información entre Beex Contact Center y las aplicaciones que utiliza tu empresa.
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