Historial de Chats

El módulo Historial de chats permite visualizar las conversaciones gestionadas por los agentes IA dentro de la plataforma, ya sea desde el área de entrenamiento o mediante integraciones externas.

Desde este espacio puedes revisar el detalle de cada interacción, identificar el agente que participó en la conversación, el modelo utilizado, el costo generado y el estado actual del chat.

Es una herramienta clave para monitorear la actividad de los agentes y realizar seguimiento operativo de las conversaciones automatizadas.

Desde este módulo puedes:

• Visualizar conversaciones generadas por agentes IA
• Identificar el origen del chat (entrenamiento o integración)
• Revisar el modelo de IA utilizado
• Consultar el costo generado por conversación
• Ver fechas de inicio y última interacción
• Verificar el estado del chat
• Acceder a acciones disponibles por conversación

Estructura del panel Historial de chats

Al ingresar al módulo encontrarás una tabla con el listado de conversaciones registradas. Cada fila representa un chat gestionado por un agente IA e incluye información relevante para su análisis.

A continuación, se describe cada columna:

• ID: Identificador único del chat dentro de la plataforma. Permite diferenciar cada conversación registrada en el historial.
• Título de chat: Nombre asignado a la conversación. Facilita la identificación rápida del contenido o propósito del chat.
• Agente IA: Indica el agente responsable de gestionar la conversación. Permite identificar qué agente IA ejecutó la interacción con el usuario.
• Origen: Indica desde dónde se generó la conversación. Puede corresponder al área de entrenamiento del agente o a una integración externa conectada a la plataforma.
• Usuario: Muestra el identificador del usuario asociado a la conversación. Cuando el chat proviene desde una integración externa, este campo puede contener información del cliente final.
• Costo: Indica el consumo generado por la conversación según el modelo de IA utilizado. Este valor permite monitorear el uso del saldo disponible en el Wallet.
• Proveedor IA: Muestra el proveedor del modelo de inteligencia artificial utilizado durante la conversación.
• Modelo IA: Indica el modelo específico que procesó la conversación. Permite analizar el comportamiento del agente según la configuración aplicada.
• Fecha y hora inicio: Muestra el momento en que comenzó la conversación. Sirve como referencia temporal para auditoría y seguimiento operativo.
• Última interacción: Indica la fecha y hora del último mensaje registrado dentro del chat. Permite identificar si la conversación sigue activa o ya finalizó.
• Estado: Indica la situación actual del chat dentro del flujo conversacional. Permite reconocer rápidamente si la interacción continúa activa.
• Acciones: Permite acceder a las opciones disponibles sobre la conversación registrada, como su revisión o seguimiento dentro del historial.
  
  

  Las opciones disponibles son:

  • Ver chat completo: Permite visualizar el contenido completo de la conversación en una ventana emergente. Desde esta vista puedes revisar el detalle de los mensajes intercambiados entre el usuario y el agente IA, incluyendo el orden cronológico y la hora de cada interacción.
    
    
  • Editar título: Permite modificar el nombre asignado al chat. Esta opción es útil para organizar mejor el historial de conversaciones o identificar rápidamente interacciones relevantes dentro del listado.
    
    
  • Descargar como .txt: Permite exportar la conversación completa en formato de texto (.txt). Esta funcionalidad es útil para documentación interna, auditorías, análisis de interacciones o seguimiento de pruebas realizadas con agentes IA.
    
    

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