Una vez que tu canal de WhatsApp se encuentra Activo, la columna Acciones te permitirá administrar su funcionamiento directamente desde la plataforma. Aquí te explicamos cada una de las opciones disponibles:
Activar o desactivar canal
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Podrás encender o apagar el canal usando el switch de activación.
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Al desactivarlo:
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Todas las interacciones asociadas únicamente a este identificador serán finalizadas.
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Este identificador de WhatsApp Voice se desvinculará de las colas e IVRs en las que esté asociado.
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Asimismo, una vez que el canal esté activo, podrás ver que el switch en la columna de Acciones se habilita. Con este switch, estarás activando o desactivando el número.
Editar Identificador
Permite actualizar la información asociada al número de WhatsApp Voice.
Al seleccionar esta opción, se abrirá un modal con los detalles del número registrado.
En esta ventana podrás:
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Ver el número vinculado al canal de WhatsApp Voice.
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Ver el alias, que corresponde al nombre visible dentro de la empresa (por ejemplo, el nombre comercial o del área).
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Activar el botón de llamada pública (opcional), el cual mostrará en el perfil de empresa de WhatsApp un botón de llamada para que tus clientes puedan contactarte directamente en cualquier momento.
Nota:
La activación del botón de llamada pública es opcional y puede activarse o desactivarse en cualquier momento desde este mismo modal.
Eliminar Identificador
Al hacer clic en el tachito, estarás eliminando el canal creado. Esto tendrá las mismas consecuencias que la acción de desactivar el canal:
- Todas las interacciones asociadas únicamente a este identificador serán finalizadas.
- Este identificador de WhatsApp Voice se desvinculará de las colas e IVRs en las que esté asociado.
Desde la columna Acciones puedes administrar el canal de WhatsApp Voice directamente en la plataforma.
Permite activar o desactivar el canal, editar el identificador o eliminarlo cuando ya no se requiera, manteniendo actualizadas las configuraciones en tiempo real.
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