Integraciones

El módulo Integraciones te permite conectar herramientas externas y funcionalidades adicionales que complementan la operación de Beex Contact Center. Desde aquí puedes activar soluciones como inteligencia artificial (conclusiones) o sincronización con HubSpot, centralizando toda la gestión en un solo lugar.

Integraciones disponibles

Beex AI (Conclusiones)

Es una funcionalidad que permite analizar la conversación de un ticket mediante inteligencia artificial para generar conclusiones automáticas sobre los chats.

A partir del contenido de cada conversación, la herramienta identifica información relevante, resume puntos clave y proporciona hallazgos que facilitan la interpretación de lo conversado.

Esto permite a los usuarios obtener una visión más clara de las interacciones y tomar decisiones de manera más rápida e informada.

Si deseas conocer el proceso completo de configuración, puedes revisar la guía en el siguiente enlace: Guía de conexión de Beex AI

HubSpot (CRM)

Permite integrar Beex Contact Center con HubSpot para sincronizar información de contactos y mejorar la gestión comercial.

¿Qué puedes hacer con esta integración?

• Sincronizar contactos entre Beex y HubSpot
• Centralizar la información del cliente

Para realizar la conexión correctamente, puedes consultar la documentación detallada en la siguiente guía: Guía de conexión de HubSpot

Estados de integración

Cada integración muestra su estado actual para facilitar su gestión:

• Conectado: La integración está activa y funcionando correctamente
• No conectado: Disponible para ser activada