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title: Preguntas Frecuentes | Centro de ayuda
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# Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre Beex Contact Center. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible.
## Preguntas y Respuestas
- [Cómo activar un chatbot para un canal y resolver errores](https://knowledge.beexcc.com/chatbots-y-resolucion-de-errores)
- [Seguridad en Beex: Puertos y configuración de firewall](https://knowledge.beexcc.com/puertos-y-configuraci%C3%B3n-de-firewall)
- [¿Qué se debe considerar en la importación de datos?](https://knowledge.beexcc.com/consideraci%C3%B3n-en-importaciones)
- [¿Qué puedo hacer si la plataforma responde con lentitud?](https://knowledge.beexcc.com/faq/plataforma-lentitud)
- [¿Cómo validar que mi IVR funcione correctamente?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-validar-que-mi-ivr-funcione-correctamente)
- [¿Qué hacer en caso de que un asesor no reciba llamadas?](https://knowledge.beexcc.com/faq/que-hacer-en-caso-de-que-un-asesor-no-reciba-llamadas)
- [¿Cómo funciona la ventana de 24 horas y el uso de plantillas en WhatsApp?](https://knowledge.beexcc.com/faq/ventana-de-24-horas-y-el-uso-de-plantillas-en-whatsapp)
- [¿Qué pasa si me quedo sin saldo para WhatsApp Message?](https://knowledge.beexcc.com/faq/que-pasa-si-me-quedo-sin-saldo-para-whatsapp-message)
- [¿Cómo consultar los tickets que no fueron derivados a agentes?](https://knowledge.beexcc.com/faq/manual-de-consulta-de-tickets-no-derivados-a-agentes)
- [Tengo problemas para iniciar sesión en la plataforma, ¿Qué puedo hacer?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-puedo-cerrar-una-sesion-iniciada)
- [Códigos de error en WhatsApp Business API](https://knowledge.beexcc.com/faq/codigos-de-error-en-whatsapp-business-api)
- [¿Cómo se comportan los tickets en Beex Contact Center?](https://knowledge.beexcc.com/faq/comportamiento-de-tickets)
- [¿Cómo puedo crear o gestionar un perfil en BeexCC?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-puedo-crear-o-gestionar-un-perfil)
- [¿Qué puedo revisar si tengo problemas con la repartición de tickets?](https://knowledge.beexcc.com/faq/que-puedo-revisar-si-tengo-problemas-con-la-reparticion-de-tickets)
- [¿Cómo realizo un cambio de contraseña?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-realizo-un-cambio-de-contrasena)
- [¿Cómo puedo revisar mi chatbot si el flujo es incorrecto?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-puedo-revisar-mi-chatbot-si-el-flujo-es-incorrecto)
- [¿Cómo realizo una correcta validación de mi IVR?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-realizo-una-correcta-validacion-de-mi-ivr)
- [¿Por qué no aparece el icono de Whatsapp en Workspace?](https://knowledge.beexcc.com/faq/por-que-no-aparece-el-icono-de-whatsapp-en-workspace)
- [¿Por qué no puedo ver la interacción de Whatsapp con un cliente?](https://knowledge.beexcc.com/faq/por-que-no-puedo-ver-la-interaccion-de-whatsapp-con-un-cliente)
- [¿Cómo creo etiquetas y respuestas rápidas para que las utilicen los asesores?](https://knowledge.beexcc.com/faq/como-creo-etiquetas-y-respuestas-rapidas-para-que-las-utilicen-los-asesores)
- [¿Por qué mi estrategia aparece con avance si la genere recientemente?](https://knowledge.beexcc.com/faq/por-que-mi-estrategia-aparece-con-avance-si-la-genere-recientemente)
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