Beex Contact Center te permite integrar un canal de chat directo en tu sitio web para facilitar la atención con tus clientes. Esta guía te mostrará cómo configurarlo paso a paso.
¿Cómo crear un nuevo Webchat?
Primero, personaliza el perfil de tu empresa:
● Sube una imagen que se mostrará en el chat (logo, avatar o foto).
● Ingresa el nombre de la empresa que aparecerá en la cabecera del chat.
● Elige el color que tendrá la ventana del Webchat.
Definir la visibilidad del Webchat
Al continuar, podrás configurar los siguientes aspectos:
● Ingresa los dominios o subdominios en los que se mostrará el Webchat (máximo 10).
● Activa o desactiva su visibilidad en dispositivos móviles.
● Elige la posición de la burbuja flotante del Webchat en pantalla (una de las esquinas).
● Activa o desactiva la marca de agua “Powered by Beex”.
Configurar opciones adicionales
En esta sección puedes personalizar la experiencia del usuario:
● Mensaje de inicio (opcional): texto que se muestra al abrir el chat.
● Tiempo de reinicio de conversación: define cuánto esperar por respuesta antes de cerrar un ticket.
● Mensaje de salida: se muestra al cerrarse el ticket automáticamente por inactividad.
¿Cómo instalar el Webchat en tu sitio web?
Al finalizar la configuración, se generará un código HTML que debes insertar en tu sitio web.
● Puedes copiar el código directamente o enviarlo por correo al equipo de desarrollo.
● El canal quedará listo para recibir conversaciones desde tu página web.
El Webchat de Beex Contact Center es una herramienta efectiva para conectar con tus clientes desde tu sitio web. Su configuración permite personalizar el diseño, definir en qué dominios se activa, establecer reglas de atención, y obtener un código HTML listo para integrar. Además, puedes gestionar su estado y editar sus parámetros cuando lo necesites.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, puedes escribirnos a:
📩 support@beexcc.com
¡Estamos aquí para ayudarte!