Una vez que tu canal de WhatsApp se encuentra Activo, la columna Acciones te permitirá administrar su funcionamiento directamente desde la plataforma. Aquí te explicamos cada una de las opciones disponibles:
Activar o desactivar canal
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Podrás encender o apagar el canal usando el switch de activación.
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Al desactivarlo:
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Se finalizan todas las interacciones activas asociadas a ese canal.
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Se elimina el canal de todas las colas a las que estaba vinculado
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Asimismo, una vez que el canal esté activo, podrás ver que el switch en la columna de Acciones se habilita. Con este switch, estarás activando o desactivando el número.
Solo recuerda que esta acción:
- Finalizará todas las interacciones asociadas únicamente a este canal.
- Desactivará este número de WhatsApp de las colas asociadas.
Editar Identificador
También podrás editar la información (excepto el nombre de la empresa) que has registrado haciendo clic en el ícono del lápiz. Esta acción no estará permitida para las solicitudes pendientes. Solo podrás visualizar tu solicitud.
Eliminar Identificador
Al hacer clic en el tachito, estarás eliminando el canal creado. Esto tendrá las mismas consecuencias que la acción de desactivar el canal:
- Finalizará todas las interacciones asociadas únicamente a este canal.
- Desactivará este número de WhatsApp de las colas asociadas.
Si haces clic en el documento con el signo “+”, podrás crear tus plantillas de WhatsApp.
Plantillas de WhatsApp
Al seleccionar “Añadir plantilla”, te accederás a una nueva sección Plantillas de Whatsapp donde podrás solicitar nuevas plantillas y administrar las existentes.
Desde la columna de Acciones puedes activar o desactivar el canal de WhatsApp, editar su configuración (excepto el nombre de la empresa), eliminarlo, crear nuevas plantillas y asignar campañas y colas para habilitar su uso en Workspace.
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