Una vez que hayas integrado una cuenta de Facebook en Beex Contact Center, podrás gestionarlo fácilmente desde la sección Mis canales. Estas son las acciones disponibles.
Acciones disponibles
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Activar o desactivar el canal
Permite habilitar o deshabilitar temporalmente el canal de FB Messenger.
▪ Al desactivarlo, todas las interacciones asociadas exclusivamente a este canal se finalizarán y se cortarán las llamadas entrantes.
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Eliminar el canal de Facebook
Esta opción elimina completamente el canal de Facebook
▪ Todas las interacciones asociadas serán finalizadas.
▪ El canal se desactivará de las colas asociadas.
Desde la sección Mis canales, puedes activar o eliminar la página de Facebook que tengas integrada. Además, puedes filtrar por canal o estado para mantener tu configuración de atención desde Facebook organizada y operativa según tus necesidades.
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Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, puedes escribirnos a:
📩 support@beexcc.com
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