Las plantillas SMS te permiten crear mensajes reutilizables que pueden ser enviados manualmente o a través de estrategias automatizadas. Son útiles para campañas recurrentes, notificaciones masivas o recordatorios.
¿Cómo crear una nueva plantilla SMS?
Iniciar creación de plantilla
Haz clic en el botón azul ubicado en la parte superior derecha: “Crear plantilla”.
Completar datos principales
Se abrirá un formulario donde deberás completar los siguientes campos:
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Nombre de plantilla: Asigna un nombre descriptivo que te permita identificar su uso.
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Campañas asociadas: Selecciona las campañas donde se utilizará esta plantilla.
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Colas asociadas: Escoge las colas que podrán usar esta plantilla para el envío de mensajes.
Redactar contenido del mensaje
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Ingresa el texto del mensaje SMS. Recuerda que el límite es de 560 caracteres, incluyendo variables.
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Para incluir variables dinámicas (como nombre del cliente o fecha):
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Escríbelas directamente en el mensaje usando el formato estándar del sistema.
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Cada variable descontará 50 caracteres del total permitido.
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El sistema mostrará automáticamente el contador actualizado mientras redactas.
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Asignar parámetros (si aplica)
Si has incluido variables en el contenido del mensaje:
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Deberás asignar un nombre a cada parámetro, lo que facilitará su identificación y uso posterior por parte de agentes o sistemas automatizados.
Confirmar creación
Haz clic en el botón “Crear” para guardar la plantilla. Aparecerá un cuadro de confirmación antes de finalizar el proceso.
Esta guía te permite crear plantillas SMS reutilizables para campañas, notificaciones o recordatorios. Aprenderás a asignarlas a campañas o colas, redactar mensajes con variables dinámicas, configurar parámetros y confirmar su creación para uso manual o automatizado.
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