Empresas

Este módulo permite a los usuarios de Beex Contact Center registrar nuevas empresas dentro de la plataforma. Es especialmente útil para BPOs y Contact Centers que gestionan múltiples clientes.

Pasos para Crear una Empresa 

1. Acceso al Módulo:

• Desde la interfaz de Beex Contact Center, navega al apartado Operaciones y selecciona Empresas.

• Haz clic en el botón "Crear nueva empresa" en la parte superior derecha (ver Imagen 1).
  
  

• Se abrirá una ventana emergente con el formulario de registro para la nueva empresa. Los campos disponibles incluyen:
  • Nombre de la empresa: Campo obligatorio. Introduce el nombre de la empresa que deseas registrar (hasta 100 caracteres).
  • Industria: Selecciona una industria de la lista desplegable. Es un campo obligatorio y contiene opciones como Supermercados, Retail, Turismo, Educación, Banca, Software, entre otros (ver Imagen 2).
  • Teléfono de contacto: Campo opcional. Introduce el número de contacto de la empresa.
  • Código del país y Número del contacto: Selecciona el país y el número de contacto. Este campo admite hasta 50 caracteres.
  • País de la empresa: Selecciona el país donde opera principalmente la empresa.
  • Email: Campo opcional. Permite ingresar un correo de contacto (hasta 100 caracteres).
  • Descripción del negocio: Campo opcional para proporcionar detalles de la empresa. La información será utilizada por la inteligencia artificial BeexAI para mejorar la personalización de la plataforma (hasta 1000 caracteres).
  • Palabras clave: Permite agregar términos que describen la empresa para mejorar la integración con BeexAI. Solo visible si BeexAI está activado (ver Imagen 3).

• • Una vez completados los campos necesarios, haz clic en "Crear empresa" para finalizar el registro.
  • Se mostrará un mensaje de confirmación si el registro es exitoso. En caso de errores, se notificará al usuario para completar o corregir los campos necesarios.

Características Adicionales y Consideraciones

• Creación automática de campaña: Al registrar una empresa, se crea automáticamente una campaña con el mismo nombre y se asigna al usuario que ha creado la empresa.
• Integración con BeexAI: La descripción del negocio y las palabras clave ayudan a alimentar el aprendizaje de BeexAI, mejorando la personalización y recomendaciones de la plataforma.
  
  

Roles y Permisos

Este módulo está accesible para usuarios con permisos de gestión de empresas dentro de la plataforma. Es importante que solo usuarios con roles de administrador o supervisores tengan acceso a la creación y modificación de empresas.

Resolución de Problemas Comunes

• No se puede crear una empresa: Asegúrate de haber completado todos los campos obligatorios (Nombre de la empresa e Industria).
• Errores en el teléfono o correo: Verifica que el formato sea correcto y que el número de caracteres no exceda el límite permitido.
• Integración de BeexAI no disponible: La opción para agregar descripción y palabras clave solo aparece si BeexAI está activado en la cuenta.

Mejores Prácticas

• Completa todos los campos opcionales, ya que estos datos pueden ayudar a mejorar la personalización y efectividad de las campañas en Beex Contact Center.
• Utiliza palabras clave precisas y relevantes para la empresa, maximizando el aprendizaje de BeexAI y mejorando su rendimiento.
  
  

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, puedes escribirnos a:
📩 support@beexcc.com

¡Estamos aquí para ayudarte!