Estrategia Correo Masivo

Creación de Estrategia Correo Masivo (por filtros)

La estrategia de Correo Masivo es una herramienta diseñada para enviar comunicaciones por email de forma rápida, organizada y controlada.

Cuando se crea por filtros, la plataforma permite segmentar la base de contactos según criterios definidos (empresa, campaña, estado del contacto, entre otros). Esto asegura que los mensajes lleguen únicamente a los destinatarios relevantes, evitando envíos indiscriminados y aumentando la efectividad de la campaña.

Paso 1: Configuración inicial

En el formulario de creación debes completar los siguientes campos obligatorios:

• Nombre de estrategia: Ingresa un nombre que identifique la campaña.

• Tipo de estrategia: Selecciona Correo Masivo.

• Empresa: Elige la empresa asociada a la estrategia.

• Campaña: Selecciona la campaña activa donde se ejecutará la marcación.

• Dirección de remitente:  Selecciona el correo electrónico desde el cual se enviarán los mensajes.

• Tipo de mensaje: define si usarás una plantilla o redactarás desde cero.
• Horario de envío: selecciona si deseas programar de forma automática o elegir manualmente el horario

 

Paso 2: Definir el contenido del correo

• Línea del asunto: escribe el título que verá el destinatario (máx. 120 caracteres).

• Texto de vista previa (opcional): pequeño extracto que aparece en la bandeja de entrada junto al asunto (máx. 150 caracteres).

• Plantilla de correo: selecciona la plantilla de correo electrónico que será utilizada en la campaña. Puedes previsualizarla antes de confirmarla.

Paso 3: Selección de tipo de contactos

Define qué contactos serán parte de la estrategia:

• Contactos gestionados: Contactos que ya cuentan con tipificaciones y resultados previos.

• Contactos sin gestionar: Contactos nuevos sin historial de gestión.

• Todos los contactos: Incluye a todos los contactos de la campaña.

Al elegir Contactos gestionados, puedes aplicar filtros adicionales:

• Histórico de teléfonos (todos o solo contacto directo).

• Mejor tipificación (Grupo, Resultado, Motivo).

• Usuarios con contactos asignados.

• Fechas de última gestión o promesas de pago.

Paso 4: Filtros personalizados

Si has creado plantillas (contactos o productos) con cabeceras de tipo filtros, puedes usarlas para segmentar aún más la estrategia.

Paso 5: Generar la estrategia

Una vez configurados todos los filtros, haz clic en el botón Generar estrategia.

Al hacerlo:

• El sistema validará toda la información configurada.

• Se guardará la estrategia dentro del módulo Estrategias.

• La estrategia quedará disponible para ser ejecutada en la campaña seleccionada.

Nota: Una vez generada, la estrategia no podrá modificarse. En caso necesites ajustes, deberás crear una nueva estrategia con la configuración corregida.

 

Acciones sobre la Estrategia Creada

Una vez que haces clic en Generar estrategia, el sistema te redirige automáticamente al listado de estrategias. En esta vista podrás visualizar la estrategia recién creada junto con todas las demás existentes.

En la columna Acciones de la vista de listado podrás gestionar de manera individual cada estrategia creada. Estas acciones permiten controlar su ejecución, descargar información o administrar usuarios asignados.

1. Editar Hora de envio

• Selecciona la opción Editar hora de envío.

• Ajusta la nueva fecha y hora en el calendario o selector disponible.

• Guarda los cambios para que la estrategia se reprograme automáticamente.

 Consideraciones importantes:

• Esta acción solo está disponible para estrategias que aún no han sido ejecutadas.

• Al modificar la hora de envío, la estrategia se mantendrá activa con todos los datos originales (nombre, empresa, campaña, asunto, plantilla, contactos). 

 

2. Ver Dashboard

• Total enviados: Muestra el número total de correos procesados por la estrategia en relación al total de contactos seleccionados.

• Interacción con destinatarios

  • Tasa de apertura: porcentaje y número de correos abiertos.

  • Tasa de clics: cuántos destinatarios hicieron clic dentro del correo.

  • Tasa de clicthrough: clics en enlaces específicos del mensaje.

• Entrega: Evalúa el desempeño técnico del envío

  • Tasa de entregados: cantidad y porcentaje de correos que llegaron correctamente a la bandeja del destinatario.
  • Tasa de rebote: correos no entregados por direcciones inválidas u otros errores.
  • Tasa de cancelación de suscripción: número y porcentaje de usuarios que cancelaron su suscripción al recibir la campaña.

3. Descargar Reporte

• Genera un archivo con todo el detalle de la estrategia seleccionada.

• El reporte incluye los contactos procesados, resultados del envío de los correos.

• Es ideal para análisis más profundos fuera de la plataforma o para mantener respaldos de la gestión.

4. Eliminar estrategia

• Permite borrar de forma definitiva la estrategia seleccionada.

• Se utiliza cuando una estrategia ya no es necesaria o fue creada por error.

• Una vez confirmada la eliminación, no puede revertirse.

 

 

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