Slots

Un slot representa un espacio disponible en tu contrato para que un usuario pueda acceder y operar dentro de la plataforma.

Cada usuario activo que tengas asignado consume un slot. Si desactivas o eliminas un usuario, ese slot se libera y puede ser utilizado para otro.

• N° de slots mínimo por contrato: Al empezar tu experiencia con Beex Contact Center, habrás definido el mínimo de slots que tu empresa necesita. Puedes aumentar tus slots, pero no bajar de este mínimo.
• N° total de slots a facturar: Este es el número de slots que has tenido en el mes que serán facturados.
• Slots utilizados: Independientemente de si tienes más o menos del mínimo acordado, aquí podrás ver el total de usuarios activos que ocupan un slot.
• Costo por cada slot: El monto en dólares americanos por cada slot que tu empresa maneja.

Debajo de este resumen, podrás ver una tabla con el detalle de los usuarios que consumen cada slot, su anexo, el perfil que tienen dentro de la plataforma y el estado del usuario.

En la columna Estado del usuario, podrás ver 2 estados:

• Activo: Esta etiqueta la tendrán todos los usuarios que ya se encuentran dentro de la plataforma y que ya están haciendo uso de la misma.
• Pendiente: Esta etiqueta la tendrán aquellos usuarios que han sido recientemente invitados a ser parte de tu plataforma, pero todavía no se registran en ella. Cabe resaltar que los usuarios que se encuentran en este estado también suman al total de slots utilizados y, por tanto, se hará un cobro por ellos. Recuerda: Invitación enviada, slot consumido.

Como puedes ver, agregar nuevos slots es una posibilidad. Sin embargo, esto puede variar según tu método de pago.

En caso seas un cliente post-pago, puedes agregar nuevos slots en cualquier momento, desde la parte derecha de la sección “Slots”, indicando también la cantidad a crear. A fin de mes, recibirás un detalle del total de slots a facturar, el cual contempla los últimos que agregaste. En caso des de baja a algún usuario, o agregues un slot nuevo y lo elimines inmediatamente, recuerda que todo sumará a tu total de slots a facturar a fin de mes.

Si eres un cliente pre-pago y ya tienes tu mínimo de slots completo, al hacer clic en “Agregar nuevos slots” te aparecerá una nueva ventana. En ella, podrás ver un prorrateo de este nuevo slot, especialmente si no estás agregándolo el primer día del mes. Recuerda que el costo por slot determinado en el resumen es mensual; por lo tanto, un cliente prepago que esté agregando un nuevo slot en la quincena del mes, solo deberá pagar acorde. El siguiente mes, ese usuario pagará el monto total.

Si necesitas retirar a algún usuario de la lista, solo dirígete a la columna de Acciones y toca en el ícono del tacho de basura. Deberás confirmar la acción escribiendo “Eliminar”.

Solo recuerda que, para planes post-pago, este slot será considerado en el monto a facturar de ese mes.