Desde el módulo Secuencias, puedes automatizar el seguimiento a tus contactos a través de distintos canales como WhatsApp, Email, Llamadas y SMS. Este módulo permite crear flujos secuenciales que ejecutan acciones según el orden y condiciones que configures.
Tipos de secuencia
Puedes crear:
-
Secuencia Progresiva: Ideal para operaciones que necesitan realizar llamadas outbound automatizadas (tipo progresivo).
-
Secuencia Multicanal: Ejecuta una secuencia que puede mezclar acciones de varios canales (WhatsApp, Email, Llamada, SMS, Intervalo de tiempo). Permite esperar respuesta del contacto y realizar seguimientos más personalizados.
⚠️ Importante: Un contacto solo puede estar en una secuencia por campaña, pero puede participar en secuencias de distintas campañas.
Filtros superiores
La parte superior permite buscar y filtrar por:
-
Nombre de secuencia
-
Campaña
-
Canal
-
Estado (Activo/Inactivo)
Esto facilita encontrar secuencias específicas dentro de entornos con múltiples campañas activas.
Crear nueva secuencia
La primera tarjeta con el símbolo + permite acceder rápidamente a la creación de una nueva secuencia. Al hacer clic, se inicia el flujo guiado para configurar:
-
Empresa y campaña
-
Tipo de secuencia (progresivo o multicanal)
-
Días y horarios
-
Canales e identificadores
-
Asignación de agentes
Desde el módulo de secuencias puedes automatizar acciones sobre tus contactos usando distintos canales y estructuras. Dependiendo del objetivo de tu operación, puedes optar por flujos progresivos centrados en llamadas, o secuencias multicanal más flexibles y adaptativas.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, puedes escribirnos a:
📩 support@beexcc.com
¡Estamos para ayudarte!